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작품(미술품): 서비스에서 거래 중개 대상으로 취급되는 실물 미술품을 말하며, 구체적 범위는 서비스 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.
구성품: 작품과 함께 제공될 수 있는 부속 물품 또는 관련 서류(예: 보증서, 영수증, 케이스, 포장재 등)로서, 작품과 별도로 취급될 수 있는 항목을 말합니다. 구성품의 포함 여부 및 범위는 이용약관 및 거래 조건에서 정한 바에 따릅니다.
판매자: 서비스를 통해 작품을 등록한 회원을 말하며, 작품 등록 시점부터 판매자로 봅니다.
구매자: 서비스를 통해 작품의 구매를 요청하거나 거래를 진행하는 회원을 말합니다.
마켓: 회원이 서비스 내에 작품을 공개 등록하고, 다른 회원이 이를 열람·문의·구매요청하는 방식의 일반 거래를 말합니다.
프라이빗 세일: 비공개로 구매/판매 문의를 접수하여, 운영 인력이 당사자 간 협의를 중개하는 방식의 거래를 말합니다.
작품 문의: 마켓 또는 프라이빗 세일 관련하여 운영 담당자(고객센터) 연결을 목적으로 하는 문의 행위를 말합니다. 회사는 작품 문의 처리 과정에서 문의자의 이름 및 연락처를 수집·이용할 수 있으며, 이는 별도의 동의 절차에 따라 처리됩니다.
거래: 판매자와 구매자 간 작품의 매매를 목적으로 하는 일련의 절차를 말하며, 회사는 거래의 당사자가 아닌 중개 플랫폼으로서 서비스를 제공합니다.
계약(매매계약): 판매자와 구매자 간 매매계약의 성립을 말합니다. 매매계약은 원칙적으로 (i) 구매자의 구매요청에 대하여 판매자가 수락(승낙)하고, (ii) 구매자가 회사의 안내에 따라 결제대금(예치금)을 입금한 후 회사가 입금을 확인한 때 성립합니다. 제1항의 수락(승낙) 및 입금 확인은 운영 인력이 서비스 내 거래 상태를 변경하는 방식으로 확인·관리될 수 있습니다. 회사는 거래 당사자 간 합의가 확인되지 않거나 거래 안전상 필요가 있는 경우 운영정책에 따라 거래 성립을 보류하거나 거래 진행을 제한할 수 있습니다.
거래완료: “거래완료”란 회사가 정한 절차에 따라 거래 대상 작품의 검수가 통과되고, 작품 인도(배송 완료 또는 픽업 완료)가 이루어지며, 판매자 정산 지급이 완료되어 거래가 최종 종결된 상태를 말합니다. 거래완료의 구체적인 요건 및 효과는 서비스 이용약관 및 거래특약에 따릅니다.
가품: 진품이 아닌 것으로 판단되는 작품을 말합니다. 구매자는 거래완료 후 가품 주장에 한하여 회사가 정한 절차에 따라 이의제기할 수 있으며, 감정기관 문의·의뢰 비용은 원칙적으로 구매자가 선부담합니다. 다만, 감정 결과 가품으로 판단되는 경우 회사는 판매자에게 관련 비용(검수/감정 비용 등을 포함)을 부담하게 할 수 있고, 회사는 판매자로부터 수령한 비용을 구매자에게 환급 또는 전달할 수 있습니다. 감정 결과 가품으로 판단되는 경우 회사는 해당 거래를 즉시 취소하고 예치금을 환급하며, 판매자에 대하여 이용제한 등 제재 조치를 할 수 있습니다. 감정기관의 판단 또는 결과에 대하여 회사는 이를 보증하지 않으며, 감정기관 문의·의뢰의 절차 및 상세 기준은 검수정책 또는 운영정책에 따릅니다.
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구매자의 예치금 입금 확인(입금자명, 입금은행, 입금일시, 입금액 등 확인) 및 거래 절차 진행
거래 안전상 필요에 따른 거래 성립 보류 또는 거래 진행 제한(이용약관 및 운영정책에 따른 조치)
작품 문의 응대 및 운영 담당자 연결(마켓/프라이빗 세일)
마켓/프라이빗 세일 관련 문의 접수·처리 및 운영 담당자 연결
문의 과정에서 이름 및 연락처(전화번호) 등 최소한의 정보 수집·이용(별도 동의 기반)
문의 채널: 앱 내 기능, 전화, 카카오톡, 이메일 등
고객지원(FAQ/1:1 문의) 및 민원 처리
서비스 이용 관련 상담·민원 처리, 사실관계 확인, 처리 결과 통지
문의 내용 및 첨부파일을 포함한 고객지원 이력 관리
신고 접수 및 분쟁 처리
신고 접수(작품 단위 기준 포함), 법령·이용약관·운영정책 위반 여부 검토
분쟁 조정, 클레임 처리, 사기·부정거래 방지 및 사고 대응
서비스 운영 고지 및 알림 발송
공지사항, 보안/계정/거래 관련 필수 알림 발송
마케팅 및 프로모션(선택 동의)
마케팅 및 프로모션(선택 동의)
이벤트, 프로모션, 혜택, 신규 서비스 및 기능 업데이트, 작품 및 거래 관련 추천·큐레이션 등 마케팅 정보 제공(이메일, 문자메시지(SMS/LMS), 앱푸시 등)
마케팅 수신 동의 여부에 따른 발송 및 수신 설정 관리
법령 준수 및 내부 감사·보안
관계 법령에 따른 의무 이행, 기록 보존, 내부 감사 및 보안 관리
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작품 등록·관리/콘텐츠 운영
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거래/계약 진행 및 예치금(결제대금) 입금 확인
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출처/확인 방식: 법인계좌 입금내역 조회를 통해 입금자명/금액/시간을 확인
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작품 문의(마켓/프라이빗 세일) — 별도 동의 기반
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자동/연계: 작품 식별값(서비스 내 관리용)
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고객지원(FAQ/1:1 문의) 및 민원 처리
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다만, 해당 보관은 부정 이용 방지, 재가입 제한, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행을 위한 최소 범위로 한정
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작품 문의(이름/연락처): 문의 처리 완료일로부터 3년 보관 후 파기
1:1 문의(첨부 포함): 접수/처리 완료일로부터 3년 보관 후 파기
신고/분쟁/제재 근거자료(증빙 포함): 접수/처리 완료일 또는 제재 종료일로부터 3년 보관 후 파기
다만, 해당 자료가 계약 체결, 대금결제, 재화 등의 공급 관련 기록에 해당하는 경우에는 관계 법령에 따라 5년까지 보관할 수 있음
예치금 입금 확인 관련 기록: 관리자 시스템에서 입금 확인 처리 후, 상세 확인자료는 원칙적으로 지체 없이 폐기
다만, 계약 체결, 대금결제, 재화 공급 관련 기록으로서 법령상 보존이 필요한 최소 정보는 관계 법령에 따라 보관할 수 있음
마케팅 수신 동의 정보(동의 여부, 동의·철회 이력 등): 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 보관 후 파기
다만, 분쟁 대응, 민원 처리, 법령 준수 또는 광고성 정보 발송에 관한 동의 사실 확인이 필요한 경우에는 필요한 범위에서 일정 기간 분리 보관할 수 있습니다.
회사는 다음과 같이 관계 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록: 6개월
계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
통신비밀보호법(통신사실확인자료 보관)
컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
회사는 Google Analytics 및 Firebase를 이용하여 서비스 이용 통계 및 안정성 분석 정보를 수집·분석할 수 있으며, 보관기간은 각 도구의 설정 및 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
Google Analytics: 표준 속성 기준 이벤트/사용자 데이터 보관기간을 14개월로 설정할 수 있으며, 보관기간이 경과한 데이터는 정기 프로세스에 따라 삭제됩니다.
Firebase Crashlytics: 크래시 리포트 등 진단 데이터는 서비스 정책에 따라 90일 보관될 수 있으며, 보관기간 경과 후 삭제 프로세스가 진행될 수 있습니다.
보관기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 보관이 계속 필요한 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 또는 분쟁 대응, 부정이용 방지, 재가입 제한 등 서비스 안전과 이용자 보호를 위하여 필요한 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리한 후 파기합니다. 개인정보의 파기는 개인정보보호법 등 관계 법령에서 정한 바에 따라 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 수행합니다.
파기 대상의 선정: 회사는 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴, 서비스 종료 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 파기 대상 정보로 선정합니다.
내부 검토 및 조치: 파기 대상 정보는 내부 기준에 따라 파기 여부를 검토한 후 파기합니다. 이때 회사는 필요한 경우 분쟁 대응, 부정이용 방지, 법령상 보존 의무 여부 및 제5조에서 정한 보관기간 적용 여부를 함께 확인합니다.
기록 관리: 회사는 개인정보 파기와 관련된 사항을 내부적으로 기록·관리할 수 있습니다.
처리 목적 달성 예시(이해용): 예를 들어, ‘작품 문의’는 문의 응대 및 안내가 완료되어 더 이상 문의 처리가 필요하지 않은 상태가 된 경우, ‘1:1 문의’는 상담 또는 민원 처리가 종결된 경우, ‘신고/분쟁’은 사건 처리 및 후속 조치가 완료된 경우를 의미합니다. 다만, 제5조에서 정한 보유기간 또는 관계 법령에 따른 보존기간이 있는 경우에는 그 기간이 우선 적용되며, 해당 기간 종료 후 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보(DB 등)
회사는 전자적 파일 형태의 개인정보를 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 다만, 기술적 특성상 즉시 영구 삭제가 현저히 곤란한 경우에는 해당 정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하고, 복구 또는 재생이 불가능하도록 필요한 조치를 한 후 관련 보유기간 종료 시 지체 없이 삭제합니다.
전자적 파일 형태의 개인정보(첨부파일/파일 저장소 등)
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종이(서면) 출력물
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파일 저장소(이미지/문서 첨부파일): 이용자가 업로드한 이미지, 문서 등 파일이 저장되는 영역으로서, 파기 시 복구가 불가능하도록 영구 삭제합니다.
고객지원/문의 데이터: 앱 내 1:1 문의 저장 영역 및 고객센터 이메일 문의 저장 영역 등으로서, 제5조에서 정한 고객지원/문의 보관기간 경과 후 파기합니다.
카카오톡/전화 문의: 카카오톡 또는 전화 문의 과정에서 운영상 필요한 경우에 한하여 특이 이슈 사항을 최소 범위로 메모할 수 있으며, 해당 메모는 제5조의 고객지원/문의 또는 분쟁 대응 보관기간에 따라 관리 후 파기합니다.
관리자 시스템(운영 시스템): 고객 지원 및 서비스 운영을 위해 인가된 관리자만 접근 가능한 내부 시스템 저장 영역으로서, 목적 달성 후 해당 시스템 내에서 영구 삭제합니다.
서버 로그/접속기록 저장소: 법령상 의무 및 보안 목적에 따라 자동 보관되는 접속기록 저장 영역으로서, 보존기한 경과 시 삭제하거나 복구가 불가능한 방식으로 덮어쓰기 또는 이에 준하는 조치를 합니다.
분석도구(GA/Firebase): 각 도구의 설정 및 정책에 따른 보관기간 경과 시 삭제 또는 익명화 처리합니다.
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로그인/가입, 검색/필터, 작품 등록 흐름, 작품 문의/1:1 문의 제출, 신고 제출 등 서비스 핵심 플로우 이벤트
푸시 알림 발송·수신·오픈 등 반응 데이터
앱 오류/크래시 로그, 성능 지표(로딩시간 등)
회사는 서비스 개선 및 안정적 운영을 위한 범위 내에서만 위 정보를 활용합니다.
회사는 맞춤형 광고 제공 등 행태정보 처리와 관련하여 관계 법령이 요구하는 경우 이용자 동의를 받고, 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
회사는 서비스(앱) 내에서 별도의 옵트아웃(거부) 기능을 제공하지 않을 수 있으며, 이용자는 아래와 같은 운영체제(OS) 설정을 통해 광고식별자 기반 맞춤형 광고를 제한하거나 광고식별자를 재설정/삭제할 수 있습니다(메뉴명은 OS 버전에 따라 일부 상이할 수 있음).
iOS(iPhone/iPad): 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적(Tracking)에서 ‘앱이 추적을 요청하도록 허용’ 또는 앱별 추적 허용을 끄기
iOS(iPhone/iPad): 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > Apple 광고(Apple Advertising)에서 ‘개인 맞춤형 광고(Personalized Ads)’ 끄기
Android: 설정 > 개인정보(Privacy) > 광고(Ads)에서 ‘광고 ID 재설정(Reset advertising ID)’ 또는 ‘광고 ID 삭제(Delete advertising ID)’, ‘광고 개인 최적화(맞춤형 광고) 제한’ 등 기능 이용
맞춤형 광고/행태정보 처리에 대한 문의 또는 동의 철회 관련 요청은 제9조의 채널(앱 내 1:1 문의, cs@chaart.co)을 통해 접수할 수 있습니다.
GA4의 ‘데이터 공유(구글 제품/서비스와 공유)’는 GA를 통해 수집된 데이터를 Google이 서비스 개선, 벤치마킹, 기술 지원 등의 목적으로 활용할 수 있도록 허용하는 설정을 의미할 수 있습니다. 회사는 이용자 보호를 위해 서비스 운영상 필요한 범위를 초과하여 데이터를 공유하지 않도록 설정을 관리할 수 있습니다.
자동수집 정보 및 분석도구를 통해 수집되는 정보의 보관기간은 제5조(보유 및 이용기간) 및 각 도구의 설정·정책에 따릅니다.
회사는 제7조 및 제8조에 따라 원칙적으로 제3자 제공 및 처리위탁을 하지 않습니다. 다만, Google Analytics 및 Firebase 등 외부 분석도구/SDK를 사용하는 경우 수집된 정보가 해당 사업자의 서버로 전송·처리될 수 있어 국외 이전에 해당할 수 있습니다.
회사는 국외 이전이 발생하는 경우 관계 법령에 따라 이전 국가, 이전 항목, 이전 일시·방법, 보유 및 이용기간 등 필요한 사항을 고지하고(필요 시) 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 다만, Google Analytics 및 Firebase 등 외부 분석도구/SDK 사용으로 인해 개인정보가 국외에 위치한 서버로 전송·처리되는 경우가 있을 수 있습니다.
이전받는 자(사업자): Google LLC 및/또는 Google Ireland Limited(서비스 제공 구조에 따라 달라질 수 있음)
이전되는 국가: 미국 및 Google(또는 그 계열사/하위처리자)의 서버/데이터센터가 위치한 국가
이전 항목: 접속IP, 접속로그, 쿠키/세션 정보, 기기정보(OS/기기모델), 앱버전, 광고식별자(IDFA/GAID), 서비스 이용 이벤트/성능/오류 로그 등 제10조의 자동수집·분석 항목 중 필요한 범위
이전 목적: 서비스 이용 통계 분석, 성능·오류 분석, 보안 및 맞춤형 광고 제공/효율 측정
이전 일시·방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 Google의 서버로 전송
보유·이용기간: GA 14개월, Crashlytics 90일 등 각 도구의 설정 및 정책에 따름
회사는 국외 이전이 발생하거나 발생이 예상되는 경우, 관계 법령에 따라 (i) 이전받는 자 및 이전되는 국가, (ii) 이전 일시 및 이전 방법, (iii) 이전되는 개인정보 항목, (iv) 이전 목적 및 보유·이용기간, (v) 동의 거부권 및 거부 시 불이익(해당 시) 등을 사전에 고지하고(필요 시) 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
※ 위 내용은 서비스 제공 방식 및 분석도구 설정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 관계 법령에 따른 고지 및 필요한 절차를 이행합니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정·운영합니다.
개인정보 보호책임자
성명: 전웅섭
직책: COO
개인정보 보호 담당부서
부서명: 운영팀
연락처
앱 내 1:1문의: (미정) (표기는 ‘앱 내 문의’로 운영)
이메일: cs@chaart.co
전화: 070-8098-7874
운영시간
평일 오전 10시 ~ 오후 5시
이 개인정보 처리방침의 시행일은 2026. 04. 27.입니다.
회사는 관계 법령의 제·개정, 서비스 변경, 운영정책 변경 등에 따라 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있으며, 변경되는 경우 변경사항을 앱 공지 및 앱 푸시메시지 등을 통해 고지합니다.
이전 버전의 개인정보 처리방침은 링크로 제공할 수 있습니다.
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담, 신고 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원, KISA)
전화: 국번없이 118
개인정보 분쟁조정위원회
전화: 1833-6972
홈페이지: https://www.kopico.go.kr
개인정보보호위원회(개인정보보호 포털)
경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)
회사는 정보주체의 권익 보호를 위하여 관계 법령 및 본 개인정보 처리방침에 따라 성실히 협조합니다.